Al realizar tu compra aceptas nuestras políticas de cambios:
Si no estás conforme con nuestro producto, podes realizar el cambio del mismo. Los cambios sólo pueden ser realizados dentro los 15 días a partir de recibida la compra. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos, con sus etiquetas correspondientes “SIN EXCEPCION”. No aceptamos cambios de prendas que hayan sido utilizadas, lavadas, sucias, manipuladas, etc.
Los accesorios no tienen cambio.
IMPORTANTE:
EN CASO DE NO SABER COMO ES EL CORRECTO CUIDADO DE LA PRENDA, RECOMENDAMOS ASESORARSE EN UNA TINTORERIA, NO NOS RESPONSABILIZAMOS DEL MAL LAVADO NI DEL DESGASTE QUE SE GENERE POR USO, YA QUE LOS MISMOS NO CALIFICAN COMO FALLA DE FÁBRICA.
En caso de que el producto devuelto para cambio no se encuentre en las mismas condiciones que fue entregado por signos de uso, marcas, manchas o perfume, el sitio tiene derecho a NO realizar la devolución/cambio. Por tal motivo se realiza el reenvío del producto al cliente acompañado del justificativo y motivo del rechazo.
Las prendas pasan por control de calidad antes de ser despachadas. En caso que llegue una prenda con falla deben enviarnos la foto y numero de pedido dentro de las 48hs de recibir el pedido sin excepción.
¿CÓMO HAGO PARA CAMBIAR EL PRODUCTO?
Te ofrecemos las siguientes opciones:
1-Retirando en nuestro punto de entrega: Los cambios son únicamente con PREVIA COORDINACION. La dirección es Av. Directorio al 2700, CABA. Te pasamos la dirección exacta cuando coordinamos el cambio.
2-Envío por mensajería a cargo del comprador (esta opción solo está disponible para CABA, Zona Norte, Sur y Oeste). La mensajería elegida, los gastos de envío y reenvío estarán a cargo del comprador. La moto se acercara a buscar la prenda, nos la trae para que la revisemos, luego nos comunicamos con vos para coordinar el cambio y retiro de la prenda.
3-Correo Argentino: El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente que solicita el cambio.
No disponemos de mensajerías para realizar cambios.
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO- TE PEDIMOS POR FAVOR, QUE VERIFIQUES BIEN LAS MEDIDAS Y CARACTERISTICAS GENERALES ANTES DE HACER LA COMPRA. SI TENES DUDAS POR FAVOR CONSULTANOS POR WHATSAPP 112-666-0970 ANTES DE EFECTUAR LA MISMA.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, en caso de no encontrarse el producto deseado se podrá elegir otro del mismo valor, o en su defecto se tomara en consideración el precio de la prenda adquirida y deberá abonarse la diferencia. En caso de haber un saldo a favor, quedara para utilizarlo dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
¿QUE PRODUCTOS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN?
-TODOS AQUELLOS COMPRADOS POR LIQUIDACION O FALLA EN LA PRENDA.
-PRODUCTOS QUE HAYAN PASADO POR ALGUN PROCESO DE LAVADO, ROTURAS, EN USO, CON PERFUME O SIN ETIQUETA.
-ACCESORIOS
-PASADOS LOS 30 DIAS, NO RECIBIREMOS SOLICITUDES DE CAMBIO “SIN EXCEPCION”.
¿Qué debo hacer si el Correo extravía o demora la entrega del producto?
El servicio de Correo es tercerizado, por lo cual si el comprador abona el mismo, no nos hacemos cargo de pérdidas que tengan los mismos. Estos métodos de envío cuentan con seguro propio, por lo cual, siendo comprobado el envío por parte de Julieta Rotzen Indumentaria, tendrás que hacer el reclamo pertinente a la empresa de Correo que corresponda. Por nuestra parte te ayudaremos en todo lo que sea posible. En el caso de que el envío corra por cuenta de Julieta Rotzen Indumentaria sin cargo como beneficio, haremos la gestión del reclamo. Si la prenda no se recupera tomaremos acciones según la política de cambios como si fuera uno, es decir, En el caso de no haber una prenda de iguales características, deberemos hacer el procedimiento como si fuera un cambio.